Volkswagen Konzern

Kunde

Volkswagen Konzern

Aufgabe

Überarbeitung Konzept Wissensmanagement und Neustrukturierung einer
Wissensdatenbank für das Shared Service Center Business Travel

Projektskizze

Durch die Überarbeitung des Wissensmanagement Konzeptes sowie die Neustrukturierung einer Wissensdatenbank konnten die Bearbeitungszeiten in entscheidenden Prozessen reduziert werden. Mit der Implementierung einer Wissensdatenbank konnte ein einheitlicher Wissensstand und schnellerer Zugriff auf Informationen, Daten, Wissen gewährleistet werden. Die Mitarbeiter des Shared Service Centers wurden durch Schulungen und Training on the job qualifiziert.