Volkswagen Konzern

Kunde

Volkswagen Konzern

Aufgabe

Verbesserung und Einhaltung der Service Level Agreements

Projektskizze

Zu den Aufgaben gehörten die Implementierungen von neuen Prozessen im Shared Services Center, die Qualitätsverbesserung sowie die Veränderungsbegleitung zur Performance-steigerung. Durch die Optimierung von Geschäftsprozessen wurden die Service Level Agreements im Dienstleistungsbereich Business Travel für den Volkswagen Konzern verbessert.